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售后服务

服务承诺:想客户之所想,急客户之所急;客户的事就是我的事,客户的问题就是我的问题。

保修承诺:产品从调试合格之日起,保修一年。

调试服务:产品到达客户现场后,由我方派技术人员负责和配合客户安装、调试,并培训客户方操作和维修人员。经客户验收合格签字后,方可离开客户单位。

培训服务:若客户提出派员到我司培训,我方会安排技术全面的人员为其培训,并让接受培训的人员通过我方考核和授予证书。培训期一般为一周,培训期间由我方负责食宿安排。

维修服务:在保修期内,若客户在使用产品出现问题,且在我方的远程支持下无法解决的,我方将在接到客户通知72小时内派技术人员赴现场处理问题。若不是客户操作原因的,我方一律免费。

终身服务:保修期满,我方将为所有守约客户提供终身服务,并以最优惠的价格及时为客户提供完备的备品、备件和技术服务。

档案服务:合同执行后,我方将为客户建立档案,档案包括买卖合同、技术参数、生产任务单、调试报告验收单、相关技术图纸等。

 
 
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